Política de privacidade

1. Quem somos e como nos contactar

A DigitalBoost é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através desta página.

Para qualquer questão sobre privacidade e proteção de dados, contacta-nos:

• Email: [email protected]
• Geral: [email protected]
• Telefone e WhatsApp: +351 928 353 824
• Website: obras.digitalboost.pt

2. Que dados recolhemos

Esta página não te pede nome nem email. Os dados chegam-nos por três vias, que escolhes tu:

• As 3 perguntas da página: o tipo de obra que fazes, o valor médio de uma obra e se consegues investir 600€ por mês em anúncios. As respostas ficam no teu navegador e só seguem para nós se marcares a conversa, ligadas apenas à hora dessa marcação. Se não marcares, nunca saem do teu dispositivo e apagam-se ao fim de 7 dias.
• Marcação no calendário (TidyCal): o nome, o endereço de email e as respostas que introduzires ao escolher um horário são recolhidos e tratados pelo TidyCal, que nos disponibiliza esses dados para realizarmos a conversa.
• Mensagem por WhatsApp: o teu número de telefone, o nome de perfil e o conteúdo das mensagens que nos enviares são tratados através do WhatsApp.

Se aceitares as respetivas categorias de cookies, recolhemos ainda dados técnicos de navegação (páginas visitadas, dispositivo, origem do anúncio ou da pesquisa que te trouxe até aqui, endereço IP e identificadores de cookies), para percebermos o que funciona. Está explicado em detalhe na secção 9.

3. Para que utilizamos os teus dados

• Responder ao teu pedido e organizar a conversa de 20 minutos e, se avançares, o arranque do trabalho
• Perceber, antes da conversa, se o nosso trabalho faz sentido para a tua empresa
• Preparar e enviar uma proposta comercial
• Comunicar contigo durante a prestação do serviço, caso o contrates
• Cumprir obrigações legais e contratuais

4. Base legal do tratamento

• Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a): ao marcares uma conversa no calendário ou ao enviares-nos uma mensagem por WhatsApp, aceitas que tratemos os dados fornecidos, incluindo as respostas às 3 perguntas, para te contactar. É também o consentimento que usamos para os cookies e ferramentas de medição de estatística e de marketing, que só ficam ativos depois de aceitares no aviso de cookies.
• Diligências pré-contratuais e execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b): quando o tratamento é necessário para preparar ou executar a prestação de serviços.
• Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c): quando a lei o exige.

5. Com quem partilhamos os teus dados

Partilhamos dados apenas na medida do necessário, com:

• Fornecedores tecnológicos: alojamento do website, ferramentas de email, CRM e gestão de projetos, o serviço de calendário de marcação (TidyCal), o WhatsApp (Meta) e, se aceitares os cookies respetivos, o Google (Google Analytics), a Meta (Meta Pixel e API de Conversões) e a Microsoft (Clarity). Atuam como subcontratantes e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns destes fornecedores (Google, Meta e Microsoft) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Isso só acontece com as garantias adequadas previstas no RGPD, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou cláusulas contratuais-tipo.

6. Por quanto tempo guardamos os teus dados

• Respostas às 3 perguntas que não chegam a ser enviadas: ficam só no teu navegador e apagam-se ao fim de 7 dias.
• Pedidos sem conversão em cliente: no máximo 12 meses após o último contacto.
• Dados de clientes: durante o contrato e 5 anos após o seu termo, para cumprir obrigações legais e fiscais.

Depois destes prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD, tens direito a:

• Acesso: pedir uma cópia dos dados que temos sobre ti.
• Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos.
• Apagamento: pedir a eliminação dos teus dados, salvo obrigação legal de os conservar.
• Limitação: pedir que limitemos o tratamento em certas circunstâncias.
• Portabilidade: receber os teus dados num formato estruturado.
• Oposição: opores-te ao tratamento em determinadas situações.
• Retirar o consentimento: a qualquer momento, sem afetar o tratamento já feito.

Para exercer qualquer um destes direitos, escreve para [email protected]. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

Podes também apresentar reclamação à autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo ligações encriptadas (HTTPS) e controlo de acessos.

9. Cookies e ferramentas de medição

Ao entrares na página, mostramos um aviso para escolheres que cookies aceitas. Antes de escolheres, não é carregada nenhuma ferramenta de estatística com cookies nem de marketing e não são criados cookies não essenciais. As exceções são o Umami (ver abaixo), que não usa cookies nem trata dados pessoais, e o armazenamento local das tuas respostas às 3 perguntas, que é necessário para a marcação. Os botões "Aceitar" e "Recusar" têm o mesmo destaque, e em "Preferências" podes escolher cada categoria em separado.

• Necessários: guardam a tua escolha de cookies no armazenamento local do teu navegador, durante 6 meses, para não te voltarmos a perguntar a cada visita. Não medem nada e não precisam de consentimento.
• Estatística sem cookies: Umami, alojado no nosso próprio servidor. Está sempre ativo porque não usa cookies nem recolhe dados pessoais.
• Estatística: Google Analytics 4 (Google) e Microsoft Clarity. Só ficam ativos se aceitares esta categoria.
• Marketing: Meta Pixel e API de Conversões (Meta). Só ficam ativos se aceitares esta categoria.

Ferramentas e finalidades

• Umami: ferramenta de estatística que alojamos num servidor nosso, na União Europeia. Não usa cookies, não guarda o teu endereço IP nem cria identificadores que te sigam entre visitas ou entre sites, por isso não recolhe dados pessoais. Conta apenas, de forma agregada, as visitas, as páginas vistas, a origem da visita (por exemplo, a campanha), o tipo de dispositivo e navegador, e os cliques nos botões de contacto e a marcação da conversa. Respeita o sinal "Não rastrear" (Do Not Track) do teu navegador. Os dados não são partilhados com terceiros.
• Google Analytics 4: conta visitas, páginas vistas e cliques nos botões de contacto, e mostra de que campanha ou pesquisa vêm. Cookies: _ga e _ga_K1W1YFHFQD, até 2 anos. Usamos o modo de consentimento do Google (Consent Mode v2): o Google Analytics só tem permissão para guardar dados no teu dispositivo depois de aceitares. Não ativamos sinais de publicidade do Google. Os dados de estatística ficam conservados no máximo 14 meses.
• Microsoft Clarity: mostra, de forma agregada e anónima, como as pessoas usam a página (mapas de calor e gravações de sessões), para a melhorarmos. Cookies: _clck (1 ano) e _clsk (1 dia).
• Meta Pixel: regista visitas à página, cliques no botão de WhatsApp e marcações de conversa, para medir e otimizar os anúncios no Facebook e no Instagram. Cookies: _fbp e _fbc, até 90 dias.
• API de Conversões da Meta: enviamos os mesmos eventos (visita, clique no WhatsApp, conversa marcada) a partir do nosso servidor para a Meta, com o endereço IP, o tipo de navegador e os identificadores _fbp e _fbc. Os eventos têm um identificador comum para a Meta não os contar duas vezes. Só enviamos se aceitares a categoria Marketing, e não guardamos estes dados no nosso servidor.
• TidyCal: o calendário de marcação só é carregado quando respondes às 3 perguntas e passas para o horário, porque é necessário para marcares a conversa. O TidyCal trata os dados da marcação e pode definir os seus próprios cookies, segundo a política de privacidade dele.
• Origem da visita (db_attr): guardamos no armazenamento local do teu navegador, durante 90 dias, a origem das tuas visitas à página: as etiquetas da campanha (UTM), o site de onde vieste, a página por onde entraste e a data. Não contém dados pessoais. Serve para sabermos que campanha trouxe cada marcação: quando marcas a conversa, enviamos esta informação ao nosso sistema de gestão, associada apenas à hora da reunião marcada. Tem a mesma base legal da estatística (ver abaixo), por isso só é guardada se aceitares a categoria Estatística. Para a apagares, limpa os dados do site (cookies e armazenamento local) nas definições do teu navegador.
• As tuas respostas (db_resp): guardamos no armazenamento local do teu navegador, durante no máximo 7 dias, as respostas às 3 perguntas. Não é um cookie de medição: é necessário para te mostrar o horário e para sabermos, na conversa, o que respondeste. Quando marcas, enviamo-las ao nosso sistema de gestão, ligadas apenas à hora da reunião, e apagamo-las do teu navegador. Isto acontece mesmo que tenhas recusado os cookies, porque as respostas são o que nos entregas para marcar.
• WhatsApp: ao clicares num botão de WhatsApp, passas para o serviço da Meta, que trata os teus dados segundo a política dele. Se tiveres aceitado Marketing, registamos apenas que houve um clique.

Base legal

A estatística agregada do Umami assenta no nosso interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f, do RGPD) em perceber como o website é usado para o melhorar, sem cookies nem dados pessoais. A restante estatística e o marketing assentam no teu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a, do RGPD e art. 5.º, n.º 3, da Diretiva ePrivacy). Recusar não te impede de usar a página nem de marcar a conversa.

Como retirar ou mudar o consentimento

Podes mudar de ideias a qualquer momento, com a mesma facilidade com que aceitaste: clica em Gerir cookies, aqui ou no fim de qualquer página, e escolhe de novo. Se retirares uma categoria, a página recarrega e os cookies dessa categoria são apagados. Podes ainda apagar cookies nas definições do teu navegador.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais. Atualizamos a data de última atualização no topo desta página sempre que o fizermos.

Em caso de alterações significativas que afetem os teus direitos, faremos um esforço razoável para te notificar diretamente.